ta971 সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

ta971-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনার একটি সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর, বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পসপোর্ট এবং ন্যূনতম ২১ বছর বয়স হতে হবে। নিবন্ধন সম্পূর্ণ বিনামূল্যে এবং সাধারণত ৩-৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। প্রথম উত্তোলনের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।

না, ta971-এ প্রতিটি মোবাইল নম্বরে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে। একই ব্যক্তি, পরিবার বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষদ্ধ। ধরা পড়লে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।

KYC যাচাইয়ের জন্য আপনার জাতীয় পরিচয়পত্রের উভয় পাশের ছবি এবং একটি সেলফি ছবি সাপোর্টে পাঠাতে হবে। সাধারণত ২-৬ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়, তবে ব্যস্ত সময়ে ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। যাচাই সম্পন্ন হলে ইমেইল বা এসএমএসে নিশ্চিতকরণ পাবেন।

লগইন পাতায় "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" বিকল্পে ক্লিক করুন এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিন। আপনার নম্বরে একটি OTP কোড পাঠানো হবে। কোডটি দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়া ২ মিনিটেরও কম সময়ে সম্পন্ন হয়। সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ জানান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে (বোনাস তহবিল বাদে)। বন্ধের অনুরোধ প্রাপ্তির ২৪-৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে। আপনি চাইলে স্থায়ী বন্ধের পরিব্তে সাময়িক স্ব-বর্জনও বেছে নিতে পারেন।

bKash থেকে ta971-এ জমা সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। তবে নটওয়ার্ক ব্যস্ততা বিকশ সার্ভার সমস্যায় কখনো কখনো ১-২ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। যদি ৩ ঘণ্টার বেশি সময়ও ব্যালেন্স না আসে, লেনদেনের রফারেন্স নম্বরসহ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

ta971-এ ন্যূনতম জমা ৳৫০০ এবং ন্যূনতম উত্তোলন ৳১,০০০। সর্বোচ্চ দৈনিক জমা সীমা ৳৫,০০,০০০ এবং সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন ৳২,০০,০০০ (VIP সদস্যদের জন্য বেশি হতে পারে)। উত্তোলনের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।

হ্যাঁ, ta971-এ Nagad, Rocket ও Upay থেকেও সহজে জমা দেওয়া যায়। এছাড়া Visaও Mastercard কার্ডও সমর্থিত। জমার ক্ষেত্রে সাধারণত কোনো অতিরিক্ত ফি নেই। তবে জমা অবশ্যই আপনার নিজের মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে — অন্য কারো অ্যাকাউন্ট ব্যবহার অনুমোদিত নয়।

ta971 থেকে মোবাইল ব্যাংকিং (bKash/Nagad/Rocket)-এ উত্তোলন সাধারণত ১ থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-৩ কার্যদিবস লাগতে পারে। প্রথমবারের উত্তোলনে KYC যাচাইয়ের কারণে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ক্যদিবসে বাংলাদেশ সময় সকাল ৯টা থেকে রাত ১০টার মধ্যে দ্রুততম প্রক্রিয়া করা হয়।

ta971 সাধারণত উত্তোলনে কোনো অতিরিক্ত ফি আরোপ করে না। তবে মোবাইল ব্যাংকিং সেবাদাতা (যেমন bKash বা Nagad) তাদের নিজস্ব স্থানান্তর ফি কাটতে পারে — এই ফি সম্পর্কে ta971 দায়ী নয়। বড় পরিমাণ উত্তোলনে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে, যা প্রক্রিয়াকরণের সময় বাড়াতে পারে।